预订过程问题 (2014-09-13 13:25:58)
Q :我刚购买了4个人的西日本成人1日换票证，这个票可以去和歌山白滨吗
A :尊敬的途牛会员，您好！已经通知客服核实回电。
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预订过程问题 (2014-08-15 11:48:37)
Q :买票的快递费用是哪边付款呢？
A :尊敬的途牛会员，您好！已通知订单专员与您联系
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预订过程问题 (2014-07-24 11:12:54)
Q :请问，行程五天，预计都需要坐到JR，怎么预定比较合适。每人是否能预定两种的？（看到官网上说是现场买每人只能买一张？）
A :尊敬的途牛会员，您好！具体信息建议您致电4007-999-999详询，给您带来不便敬请谅解！
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预订过程问题 (2014-06-24 13:46:52)
Q :购买这项产品时，需要写“出游日期”，这就是固定了我使用关西JR pass的开始时间了吗？ 还是等我到日本兑换的时候再确定哪几天使用？
A :尊敬的途牛会员，您好！有效期内使用都可以，详情建议致电4007999999，
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预订过程问题 (2014-05-17 10:04:12)
Q :台灣人可以購買這個tours嗎?
A :尊敬的途牛会员，您好！
可以购买
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预订过程问题 (2014-04-11 13:35:23)
Q :两个人旅行，购买天数不同的两种券，一次性下单可以吗？需要实名制吗？是一次性快递吗？
A :尊敬的途牛会员，您好！可以下在同一会员中，一起给您快递过去，详情请致电4007999999.
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景区问题 (2014-03-06 19:55:19)
Q :想问一下关于JR票的兑换方式。是拿换票券到日本当地的JR office去兑换还是哪换？（比如成田机场的JR Office和京都的JR WEST Rail Office？）
兑换的时候，需要带齐护照、换票券2样就行了嘛？
另外，如果我想买JR全国7日券和JR关西券的话，二者能不能同时快递给我？并且在快递的同时，能不能附带日本的旅游资料？因为是第一次去日本，只会英语，到时候担心乘车和找路问题。
A :尊敬的途牛会员，您好！
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您好，建议您拨打一下我们4007999999 登记下您的疑问，我们会有专门的票务客服给您回电核实一切问题，谢谢。
预订过程问题 (2014-03-03 15:59:53)
Q :★退票自由：无论是换票证还是周游券，在发行1年之内，可以在购买票的同一家店退还交换券或在铁路周游券在有效期内，使用日开始前在任何一处换票点都可以退票。
是到你们网站退吗？
A :尊敬的途牛会员，您好！在哪买的就在哪办理退票的。
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预订过程问题 (2014-03-03 15:25:21)
Q :请问这个券如果行程有变化，可以退吗？
A :尊敬的途牛会员，您好！您可以看下网上的退改规则： 您可在开票后的一年内并且在周游券开始之日前（即用换票券兑换选择好周游券出发的日期后，尚未使用之时）退票，只需支付乘车券的10%(人民币的价格)作为退票手续费后，即可在我处办理退费（请与客服联系好后，退回周游券，我们将为您办理退费）。但请注意，换票后若由于列车停驶、延迟等原因时，皆无法退费。（乘车券若遗失、遭窃的情况时，无法再次发行
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预订过程问题 (2013-12-17 14:41:54)
Q :你好，我是90天得研修签证，可以用JR PASS关西券吗？
A :尊敬的途牛会员，您好！
只要签注不超过90天即可使用。
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