客户满意度

95%

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住宿..............95%

交通..............95%

导游..............95%

行程..............95%

预订..............95%

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好的不说了,说些缺点:本团途牛提供的随身无线WIFI未提供说明书,6人分配一个WIFI机器却只能5个人连,导致其中一个人连不上无法上网;未说明有流量限制,导致用了四、五天后就无法上网了,又因为之前途牛只声称提供无线WIFI所以自己没有准备,后半程无法上网。还有途牛启程的时候送环球万能转换插座跟颈枕本意是不错的,但是出发前因我身边的朋友曾经在途牛报团玩过后跟我说途牛有提供万能插座跟颈枕,所以出发前我曾向途牛客服询问是否有万能插座跟颈枕免费提供,客服跟我说不确定,并叫我最好自己先准备好,于是我就自己自费准备了两套,结果到机场途牛就又发了两套,感觉浪费啊!

满意度:93%

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出发前已经做好了充分的思想准备,看大家对住宿都蛮多意见的,实际10晚住下来感觉还可以,至少酒店都是干干净净的,只是确实离市区远了点,鉴于现在欧洲治安也不好晚上反正不出门也就OK了,因为是途牛独立成团而非散客拼团所以团餐算升级了由5菜一汤升为6菜一汤,可是真心不怎么样好吃,中餐还是咱自己国内烧的好吃啊。 关于行程,出发前比较了很多,感觉这个行程是非常满意的,特别是意大利景点很丰富,实际下来真心的是累,不过确认也看到了不少东西,相对而言这个行程里自由活动的时间给的太少了,不过毕竟只有12天的时间,面面俱到是不可能的,总体来说我觉得年轻人还是可以适应下来的,如果能多安排一点购物时间就更加完美了。 最后不得不表扬我们的导游徐涵平,经验丰富,反应灵活,不仅给我们丰富了不少知识,同时因为正好碰上圣诞节,24号平安夜都6点关门,25号商场全天不营业,导游调整了行程尽可能满足大家购物和观景的需求。

满意度:100%

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客服王满满和导游汪传满都让我们很满意呢,此次旅行很愉快充实,感谢途牛!O(∩_∩)O~

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行程安排的比较合理,来回国际航班以及每天的出行时间比较好,吃的很不错,住宿条件还不错,希望能够更好些。

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