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很多年之前，我想去欧洲旅游的时候，也碰到了这种情况。当时，报了途牛的一个团，后来由于人员没有报满，说未达到出团人数（或其他什么原因），行程取消，客服顾问给了我两个建议：一个是报下一次，其他日期的团，另一个就是全额退款。那时候，我的假也请好了（我们请假，还是要费些功夫的，层层审批，走流程，还是比较麻烦的），钱也交了。因为没有选好其他日期的团，最后，只能选择全额退款了，再找单位领导从系统里消假（老麻烦的），然后只能再重新选择团期。所以说，从那次以后，看到自己心仪的产品，首先要与旅行社确定的就是，此行程是否已成团，若是，就请假，报名，下单，付款。若未成团，就不再考虑了。避免你所讲的这种情况的再次发生。

我身边也有人遇到过这种情况，一种方案是退款，另一种方案是等下一批，我朋友选择的方案，是换行程，原本去法意瑞的，后来改去英国了。

肯定是报团人数太少而导致无法出行，去年我也遇到过，报团去南京，直到出发前一天才告知不能成团，随即退赔了相应费用。

那可能是真的报名的人数太少了，这种情况我身边也有遇到过，不过通常会在下订单后不久就通知了。