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不管在什么时候都是可以找得到客#服的，只是有些节假日他们可能会放假，所以只能联系电子客#服了，另一打电话打过去之后都会引导你进行操作的，按照他们给出的号码一直往下选择，记得最后一个数字是可以直接帮你转到服务部的。需要你把自己当时的订单号提前给记录下来，因为到时候需要用这个凭证来检查一下你的个人订单信息。用手机号应该也可以查。

5月1号开始是属于国家的法定假期，所以你现在去联系客#服可能是没有人会在上班的。如果你的问题不是特别着急，那就再多等几天的时间吧，然后是很紧急的情况下也可以去当地的火车站或者是机场去询问。在这些地方是不会放假的，不论在什么时间都可以看到有人在这里值班。总不能在放假的时候就全面瘫痪了吧。什么事情肯定都能够去解决的。

就算是没有找到人工的服务，那至少也应该会有电子客#服吧？你就根据电话里面说到的号码一步一步的往下去操作就可以了，不过这几天刚好也是一个固定的假期，也说不准，在客#服这里也会放假呢，你要是还有时间可以等到过几天假期过去了之后再打一个电话问一下，或者是亲自去办理的窗口。还是不行就联系网站这里的客#服吧，他们全天都不放假的。