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一般出现这种情况的话，都是因为您的身份证还没有被激活，需要您持身份证到火车站去进行激活，才可以进行购买。

您首先需要做的是带上您的身份证去到附近的火车站，然后找到火车站内的专门进行身份核验的窗口将您的身份证进行核验，然后再登陆官网就可以随意购买了。

这是因为您还没有验证过身份证，需要您凭借自己的身份证在火车站内购买至少一次或以上的火车票后，才会有相应的记录，然后你再登陆网站验证身份，在这之后您就可以购票了。