【取消条款】：

1、鉴于邮轮旅游的特殊性，预定成功后取消行程邮轮公司将收取取消费用，除合同违约金之外，游客还须承担实际所产生的船票损失：

A. 预定需要支付全部团款。启航前60天（不含）以外取消行程，将收取损失1000元/人；

B. 启航前60（含）到46天（含）取消行程，收取全款50%损失；

C. 启航前45天（含）到30天（含）取消行程，收取全款70%损失；

D. 启航前29天（含）内取消行程，收取全款全部损失；

E. 特别说明：入住同一房间的客人如部分人取消，除取消的人按上述退改规则支付损失之外，同舱其他客人需补足房间差价（举例：如入住双人间但其中1人取消出行，另1人需补房差）。

（以上适用于任何情况的取消，包括拒签。）

【付款及取消的特殊约定】：

1、若您购买的是皇家加勒比邮轮公司指定的特殊优惠活动的舱房，根据邮轮公司规定，享受该优惠活动的舱房需在预订时需支付全额费用，并且不能取消。预订该特殊优惠活动舱房的游客需在预订后及时提供准确的护照首页信息，以便及时向邮轮公司提交您的准确名单。

【签证须知】

1、航次材料至少提前一个月提交。

2、本产品所需材料请参考下方材料说明。岸上游期间需要以团队形式团进团出，且邮轮行程不能作为个签受理条件。

3、我司会对游客信息进行审核，视材料情况或将要求您提供担保函及在职证明或资产证明等，若游客无法提供足够的证明材料，我司有权做劝退处理，由游客承担实际损失。

4、持非中国大陆普通护照的客人请自备日本签证和多次入境中国大陆的签证，如因签证问题造成行程受阻或其他问题，相应损失需自行承担。港澳台客人需携带有效的回乡证或者台胞证原件出行。

【关于更改】：

1、预定成功后，原则上不允许更换任何出游人。如确需更换，则按取消后再重新预定，重新预定以实时价格为准（若您预订时参加了特殊立减活动提前上名单活动，请与您的专属客服核实是否可更改名单）

出发前45天（含45天）内不接受任何形式的乘客信息更改。

2、单房差：游客单人报名，需再支付一人的船票费用，我公司不安排拼房。

3、须知：中国大陆公民需持本人有效因私护照(护照有效期必须半年以上，并确保护照上有2页以上的空白签证页。

4、及持港澳台护照的游客，请确保持有再次进入中国大陆的有效签证，如果因个人证件或签证原因造成无法 按时出入境，一切费用不退，以及因此产生相关费用均由客人自行承担。

【特殊人群】

1、船方不接受不满6个月（含6个月）的婴儿预定申请；

2、不接受在航程开始时或航程进行中，会进入或已进入怀孕第23周的孕妇游客的预定申请；

3、至游轮行程结束之日妊娠将不超过23周的孕妇，需要出具医院证明(该证明须含有该孕妇怀孕周数并加盖医院公章)，在登船当天到主管柜台报备、填写相关表格后方可登船，但游轮公司保留是否允许乘客登船的zui终决定权。乘客如因怀孕需取消预订的，仍遵循预订原有的退改政策。

【报名须知】：

1、岸上观光如需费用则费用自理，安全起见不支持上岸自由行。

2、报名时请提供准确的名字（汉字及拼音）、出生日期、性别信息及分房名单。

3、70周岁以上(含70周岁)的游客需提供3个月内三甲医院开具的健康证明；18周岁以下的游客需同时有家属陪同。

4、若遇不可抗拒因素(如台风、疫情、地震等自然灾害，以及罢工、战争等政治因素等)，游轮公司有权更改行程或缩短游览时间等，游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在调整过程中发生的额外费用，由游客承担！ 我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。

5、游客必须在保证自身健康良好的前提下报名参加旅行，若因游客自身疾病及个人过错导致人身意外伤亡，我公司不承担责任。

6、游客因自身原因发生被前往国家拒绝入境等情况，我公司不承担责任。游客擅自在境外离船或者滞留不归，责任自负。

7、游客在自行活动期间，若发生人身意外伤亡和财产损失，我公司不承担赔偿责任。

8、18 周岁以下的未成年人游客必须由其监护人看护，若因看护不当发生意外，我公司不承担责任。

9、船上消费只收取美金，船上提供货币兑换服务，汇率可能略高于国家对外公布的当日汇率。船上支持微信、支付宝支付，也可刷取美金的信用卡，如VISA维萨卡、MASTER万事达卡、AMEX美国运通卡等。

10、船上的用餐及娱乐项目收费的有：咖啡厅、酒吧、娱乐厅、大剧院等单独出售的所有饮料；特殊咖啡(如卡布基诺、特浓咖啡等)、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等；私人开销：如卫星电话费、美容美发、按摩、商店购 物等；上网费用；娱乐场的筹码；船舱内的瓶装矿泉水；船舱送餐服务小费(24:00-05:00)；就诊挂号费用、治疗费及药费。

11、船上为6个月至17周岁的未成年人游客开设了海上猎奇青少年活动计划。

12、游客不得携带酒精饮料上船，可以携带由医院开出的药品或针剂，但须提前报备剂量，部分特殊必须携带药品需开具医嘱，以便边检检查。船上提供晕船药。

13、船上配备医生和护士，就诊挂号费用、治疗费及药费需额外收取。

14、游轮上大部分区域为非吸烟区，游客可在指定的吸烟区域吸烟。不可在舱房、餐厅及非吸烟区吸烟，如果违反规定，将被处以罚款。

15、上海国际邮轮港地址：上海市宝山区吴淞口宝杨路 1 号国际邮轮港。（海洋光谱号上海停靠码头）

16、根据日本出入境管理局的规定，凡持有日本在留卡的客人在乘坐游轮入境日本旅游时，须携带护照和在留卡，并通知船上工作人员其yongjiu居留或在留者身份。若未携带在留卡或未及时通知船上工作人员，将会导致日本出入境管理局拒绝该游客的登陆许可,也可能导致在留卡失效。为了确保游客的顺利出行，凡涉及日本港口的航次，请务必提醒持有以下证件的客人携带原件登船，并在日本入境港口接受入境检查：

❉日本yongjiu居民卡（PERMANENT RESIDENT CARD）

❉日本在留卡（RESIDENT CARD）

价格说明

1.途牛价（起价）

(1)跟团、自由行：①本起价是可选出发日期中，按双人出行共住一间房核算的最低单人价格。②产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住酒店房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。

(2)邮轮：①本起价是可选出发日期中，按每间房入住“最低可住人数”核算的最低单人价。②产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。

(3)单资源：①本起价是本产品可售日期范围内的最低价。②产品价格会根据您所选择的套餐类型/资源类型、日期、数量等不同而有所差别。

2.参考价

产品展示的参考价（包括商品展示的划线价），可能是建议零售价、供应商指导价、挂牌价等，或该产品在途牛平台或门店曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，建议零售价、供应商指导价、过往销售价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。

3.折扣

如无特殊说明，折扣指在参考价基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询。产品展示的促销类价格（包括但不限于限时秒杀价、尾货特价、预售价、特卖价、特价、促销价），均为基于参考价基础上，结合相应促销活动/销售计划得出的价格

4.其他说明

商品促销信息以商品详情页信息为准；商品的成交以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前联系客服进行咨询。

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：

1、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

2、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

3、脑血管疾病患者、如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

4、呼吸系统疾病患者、如肺气肿、肺心病等病人；

5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克／升以下的病人；

7、大中型手术的恢复期病患者；

8、孕妇及行动不便者；

1、70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。

2、因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

3、因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。

4、因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。

1、未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。

2、因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。