24小时。
1.快递：请至少提前5天预订；因设备内含锂电池，只能采用顺丰陆运方式配送。
自取：请至少提前3-5天预订。出游高峰期可能排长队，请尽量提前到机场并安排好时间
2.设备数量有限，如春节、国庆、寒暑期出行，请尽早预订。
快递配送：
1.在线支付成功后，快递至指定地址（请填写出国前1天能收快递的地址），如需提前收到需加拍租金；
2.设备采用顺丰快递配送，出国前1天能收到。
3.押金：网上支付。请拍押金票种。
机场自取：
1.出国当天在机场领取设备。如在安检区外领取设备，短信中会特别提醒，取机器时请先领取设备再过安检
2.押金：领取现场支付。采用银行卡预授权方式支付押金。
备注:wifi机场自取出国当天在机场领取设备；市区自取需在出国前1天或者当天领取设备；
凭预留的取件人手机号码至指定柜台领取设备。
1.如需大量或长期租赁可来电咨询；
2.若旅行天数有特殊要求，可致电途牛客服为您单独操作。
1.出游日期请选择出国日期。套餐费用是按出国日期至回国日期计算，包含出国、回国当日。以中国时间计算
2.快递返还设备：最晚回国当天或第二天快递寄回全套移动上网设备（时间以投递单为准，寄回快递费用由游客承担），延迟按官网原价续租计费。wifi设备快递寄回地址：上海市浦东机场迎宾大道6001号大众空港宾馆南楼三层收件人：途鸽，电话：4008792168
3.设备待机时间通常在6-10小时，建议您携带移动电源。
4.如有损坏或遗失，须按以下价格赔偿，赔偿金从押金中扣除：设备，500元/台；外壳，100元/台；SIM卡，150元/张；配件包，50元/个；充电线，25元/根（特别说明：本产品不含插头，请自备）
★单日租赁★：出游日期请选择出国日期。张数选择出行天数（按出国日期至回国日期计算，包含出国、回国当日）。3天起订！
★套餐租赁★：出游日期请选择出国日期。张数选择购买套数。（如购买1份10日套餐，张数选1；如购买2份10日套餐，张数选2，且默认1台使用20天，如实际为2台各10日请务必来电说明。）
★套餐加拍★：正常支付套餐后按增加天数加拍单日租金。（如租13日，则拍1份10日套餐，再拍3个单日套餐，单日租赁的出游日期和套餐出游日期需一致。）
接顺丰快递通知：因杭州G20峰会，即日起至9.7寄往杭州的wifi设备一律停止安排，请杭州客户勿拍快递单，谢谢您的理解与支持~
1．取票方式：
（1）取机点自取（拍下的链接中的地址为您的唯一取货点），wifi机场自取出国当天在机场领取设备并且在回国当天在机场归还；市区自取可在出国前1天或者当天领取设备；
（2）快递配送（上海顺丰到付），需在线支付押金，出国前一天寄到，快递需在您回国当天或者最迟第二天寄出。
（3）我司提供的wifi设备暂时只对外出租，不是售卖，请您使用完后及时归还设备，具体归还方式建议与取设备方式相同，即航站楼取相应航站楼还，快递配送快递送回（相应页面的预订须知有标明寄回地址），市内自取市内归还，特殊情况请提前告知我司
2．租赁天数：
（1）机场自取：选择相应取设备的日期（即您的出国日期），数量=（还设备日期-取设备日期+1），填写取设备人得名字和联系方式即可。数量一栏如果您填写的数量是X，我们默认您是一台设备使用X天，如果需要Y台设备，建议提交Y个订单，或者在一个订单中填写数量X*Y之后来电400电话告知您需要的设备台数 （2）快递配送：选择相应的出游日期（即您的出国日期），填入数量（一日套餐的数量我们默认是您需要使用的天数），填写快递配送信息。设备将在您填写的出游日期的前一天给您送到。
（3）市区自取：选择相应市内自取的产品，填写出游日期（出国日期）、数量（即您需要使用的天数）、取票（取设备）人姓名联系方式。您可以再出国前一天前往相应设备自取点取设备，并使用满相应的预订天数以后即使归还设备
3．售后服务：
（1）如果您在出游中遇到wifi的使用问题，请及时联系途牛牛无线官方微信：tuniuwifi，或者拨打电话4007-999-999告知您设备使用期间遇到问题的详细情况，我司会尽快安排处理问题；
（2）您也可关注wifi设备服务商售后微信，我们会尽快安排解答您的疑问；
4.wifi设备待机时间通常在4-6个小时，建议您携带移动电源以便给设备及时续电。
1.请将“发票抬头+发票项目+发票金额+快递地址+收件人”信息提供给客服或者关注途牛官方微信：tuniuwifi提供相关信息。
2.寄出时间：提供相关信息一周之后寄出（包邮，发票由第三方开据）
3.发票项目：租赁服务费/移动设备租赁费/路由器租赁费
机场自取：
退租金: 出发前一天12点前取消，全额退款；之后取消扣除一日租金；
退押金：机场归还设备后当场退还押金（银行卡解授权）。若快递归还请在寄回时附上预授权小票，仓库收到设备并检验后为您解授权。
快递配送：
退租金:快递寄出前取消，全额退款；之后取消扣除一日租金，且需客人承担往返运费快递
退押金：按时无损寄回设备后，途牛工作人员将会为您办理退押金手续。押金单取消后会有短信提示。退款预计7-15个工作日到账，原路返还至您的支付账户。
1、对于邮轮产品，本设备在海上无法使用，在目的地国家靠岸后方可使用。 2、根据国外公平使用原则（Fair Use Policy）,大流量使用（如看视频、下载、云服务、云备份等）会被当地运营商限制网速甚至暂停服务。为了您能正常使用，请勿做上述操作，谢谢。
3、部分地区、山顶、郊区等地信号较弱。